Atendimento ao público no comércio local
Fidelização e conquista de clientes, gestão de reclamações e a resolução de situações difíceis foram alguns dos conteúdos abordados no 8.º workshop O Atendimento ao Púbico no Comércio Local, organizado pela Câmara Municipal de Sesimbra, que se realizou no início de junho, na Associação Cultural e Desportiva da Cotovia e na Escola Secundária de Sampaio.
O curso, que contou com mais de duas dezenas de empresários e empregados do comércio local, teve como objetivo apresentar as regras básicas de atendimento ao balcão, melhorar a qualidade do serviço e desenvolver competências de comunicação e atendimento, aspetos fundamentais para os que trabalham diariamente neste tipo de atividade.
Refira-se que ao longo das oito edições participaram neste workshop 116 formandos. A iniciativa percorreu diversos locais das três freguesias, a fim de abranger um universo mais vasto de interessados, na perspetiva de contribuir para uma maior qualificação dos profissionais da área do comércio e serviços.