BÚS fez mais de 70 mil atendimentos em nove meses
A entrada em funcionamento dos Balcões Únicos de Serviços, em janeiro de 2015 em Sesimbra, em novembro do mesmo ano na Quinta do Conde, e no início de 2016 o BÚS Móvel, alteraram por completo a forma de atendimento dos munícipes por parte da Câmara Municipal. Para além de centralizarem um conjunto de serviços, que anteriormente se encontravam dispersos, causando transtornos e demoras evitáveis, os BÚS simplificaram um conjunto de procedimentos, que facilitam o atendimento e, consequentemente, diminuem os tempos de espera. Importa salientar ainda que a imagem cuidada e a aposta na formação dos funcionários transformaram o atendimento aos munícipes num ato mais personalizado e confortável.
Os números destes três trimestres são impressionantes e demonstram a capacidade do serviço que, diariamente, consegue uma média de 350 atendimentos, distribuídos pelos dois balcões fixos e BÚS Móvel. No total foram feitos perto de 70 mil atendimentos, divididos em partes iguais entre o balcão da Quinta do Conde, que serve a freguesia mas populosa do concelho, e Sesimbra, que abrange as freguesias de Santiago e Castelo. Destes números importa destacar os cerca de 2500 atendimentos feitos pelo BÚS Móvel, um projeto de atendimento descentralizado que tem tido uma aceitação excelente por parte dos munícipes.
O BÚS Móvel circula por todo o concelho, embora dê primazia às áreas mais distantes geograficamente dos balcões, como a Maçã, Azoia, Alfarim, Lagoa de Albufeira, Cotovia ou Casal do Sapo, entre outras. De sublinhar ainda o crescimento gradual que os BÚS têm tido ao longo do ano, o que demonstra uma clara aproximação dos cidadãos à autarquia. Por áreas de atendimento, Educação, Contratação de Serviços Urbanos, Pagamento de Água e informações gerais são as mais procuradas por quem se desloca aos BÚS.
